Częste pytania

Jak długo po dokonaniu zapłaty będę musiał czekać na przesyłkę?

Członkowie, którzy wysyłają swoje zamówienia na terenie Polski, powinni spodziewać się otrzymania zamówienia w ciągu trzech (3) do pięciu (5) dni roboczych od weryfikacji płatności w zależności od liczby otrzymanych zamówień.

Członkowie wysyłający zamówienia spoza Polski powinni spodziewać się otrzymania zamówienia w ciągu pięciu (5) do siedmiu (7) dni roboczych po weryfikacji płatności w zależności od wielkości otrzymanych zamówień.

Jeśli wystąpią opóźnienia w otrzymaniu zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast na podany adres @ info@tayelolu.com, a my pomożemy Ci potwierdzić status Twojego zamówienia.

W jaki sposób wysyłacie moje zamówienia?

Wszystkie twoje zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DPD.

Czym jest dodatkowa opłata za dostawę? Ilę ona wynosi?

Opłata ryczałtowa wynosi 12 złotych dla zamówień na terenie PolskI. Dla zamówień spoza kraju, opłata zależy od ostatecznego miejsca docelowego. W celu ustalenia opłaty dla wysyłek poza teren Polski prosimy o kontakt na adres @ info@tayelolu.com.

Opłata manipulacyjna obejmuje koszty dostawy, materiałów, pracy i logistyki w celu wsparcia usługi pobierania próbek.

WAŻNE INFORMACJE DLA PRZESYŁKI POZA GRANICE POLSKI: KUPUJĄCY JEST ODPOWIEDZIALNY ZA NIESTANDARDOWE LUB INNE OPŁATY PO WYSŁANIU PRZESYŁKI.

W jaki sposób mogę zmienić adres mojej wysyłki?

Ostatnio użyty adres wysyłki zostanie domyślnie zapisany na Twoim koncie w Sample Store. Podczas sprawdzania zamówienia zostanie wyświetlony domyślny adres wysyłki, który w razie potrzeby możesz zmienić.

W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienia i płatności?

Po zalogowaniu się na konto, status historii płatności będzie można znaleźć w Historii zamówień. W przypadku zamówień listem poleconym, numer śledzenia przesyłki zostanie przekazany po potwierdzeniu odbioru z DPD lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Dlaczego muszę niezwłocznie zapłacić wymaganą kwotę?

Zamówienia są realizowane na zasadzie “kto pierwszy, ten lepszy”. Aby uzyskać żądane zamówienie, zaleca się dokonanie płatności w ciągu 60 minut od momentu złożenia zamówienia.

Jakie są dostępne metody płatności?

W tej chwili akceptujemy tylko karty kredytowe / debetowe i płatności PayPal

Czy mogę zapłacić paypal bez rachunku/konta paypal?

Tak! Powszechnie uważa się, że konto PayPal jest potrzebne do dokonywania płatności za pośrednictwem systemu PayPal. Prawda jest taka, że NIE potrzebujesz tego, chociaż zdecydowanie zalecamy rejestrację, aby cieszyć się dodatkową łatwością użytkowania.

Bez konta PayPal, wszystko, czego potrzebujesz, to dowolna karta debetowa / kredytowa podana poniżej, obsługiwana przez PayPal.

Korzystając z PayPal, możemy dokonywać i dostarczać zamówienia w krótszym czasie. PayPal to najprostszy i najbezpieczniejszy sposób dokonywania płatności online. Żadne konto nie jest potrzebne.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj, aby sprawdzić, jak działa system PayPal.

W jaki sposób mogę dokonać płatności przy użyciu paypal? Jak to działa?

PayPal to najprostszy sposób na dokonywanie płatności online. Podczas sprawdzania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Pamiętaj o podaniu prawidłowych danych do szybkiego i bezproblemowego przetwarzania płatności. Po pomyślnym dokonaniu płatności PayPal, porada dotycząca płatności zostanie automatycznie wygenerowana w systemie shop.tayelolu.com dla Twojego zamówienia.

Taki sposób płatności jest szybki, łatwy i bezpieczny.

W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienia i płatności?

Po zalogowaniu się na konto, status historii płatności będzie można znaleźć w Historii zamówień. W przypadku zamówień listem poleconym, numer śledzenia przesyłki zostanie przekazany po potwierdzeniu odbioru z DPD lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.

W jaki sposób mogę odwołować moje zamówienia przed dokonaniem płatności?

Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do swojego koszyka. Tutaj będziesz mógł dokonać płatności lub anulować zamówienie. Uwaga: nie możemy przyznać zwrotów po zweryfikowaniu płatności.

Co się stanie, jeśli otrzymam wadliwy towar?

Bardzo poważnie podchodzimy do takich spraw i dokładnie analizujemy poszczególne przypadki. Żadne zamówienie objęte poniższymi kategoriami nie powinno być wyrzucane przed SPORZĄDZENIEM DOWODU W POSTACI ZDJĘCIA i przesłaniem pocztą elektroniczną FOTOGRAFII danego zamówienia oraz D.O (Zamówienie dostawy) do nas na adres info@tayelolu.com (jeśli dotyczy).

W przypadku zagubienia przesyłki postaramy się zlokalizować zespół dostarczający w DPD i jeśli istnieje wyraźny dowód, że twoje zamówienie rzeczywiście pozostało zgubione, ponownie wyślemy zamówienie do Ciebie bez żadnych kosztów, w zależności od dostępności danego towaru.

Co dzieje się w przypadku braku niezadowolenia z zamówienia?

Towar, z którego nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić w ciągu 10 dni a my zwrócimy Ci pieniądze.

W przypadku zagubionych zamówień: po dokładnym zbadaniu, wymieniony towar zostanie wysłany bez żadnych dodatkowych kosztów lub zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy.

Ile czasu zajmie zwrot pieniędzy?

14 dni roboczych.

W jaki sposób mogę aktywować moje konto?

Instrukcje aktywacji konta zostaną wysłane na e-mail po przesłaniu formularza rejestracyjnego. Jeśli nie otrzymasz takiej wiadomości, oprogramowanie do wysyłania wiadomości e-mail od usługodawcy pocztowego może je zablokować. Możesz spróbować sprawdzić folder śmieci / spam lub skontaktować się z nami pod adresem info@tayelolu.com

Mam problem z dostępem do sklepu TAYE. Niektóre strony wyglądają na podejrzane. Czy korzystam z właściwej przeglądarki?

Ponieważ TAYE Store wykorzystuje niektóre najnowsze projekty graficzne, które mogą nie być obsługiwane przez starsze wersje przeglądarek, zaleca się korzystanie z następujących przeglądarek w celu uzyskania dostępu do Sample Store:

1. Microsoft Internet Explorer Version 10 onwards. Download the latest Microsoft Internet Explorer at: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie
2. Mozilla Firefox Version 10 onwards. Download the latest Mozilla Firefox at: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/
3. Google Chrome Version 12 onwards. Download the latest Google Chrome at: https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

Ponadto upewnij się, że Twój Javascript i plik Cookie są włączone w Twojej przeglądarce.

4 KROKI DO UZYSKANIA WŁASNYCH, SZTYCH NA MIARĘ UBRAŃ INSPIROWANYCH AFRYKAŃSKIMI NADRUKAMI.

Uwielbiam wasze wzorzyste stroje, ale chcę coś uszytego specjalnie dla mnie na miarę. Poniżej znajdziecie 4 kroki do uzyskania własnego, skrojonego na miarę modelu Taye – sukienki, szortów, spodni, spódnic, żakietów i/lub strojów narodowych inspirowanych afrykańskimi nadrukami wykonanymi ze 100% bawełny.

Chcesz coś skrojonego na miarę?

– skontaktuj się z nami na:  info@tayelolu.com;

– wybierz swój wzór lub – jeśli masz własne wzory/ materiał – możemy je również wykorzystać;

– wybierz fason, który chcesz i przyjdź na zdjęcie miary (lub prześlij nam swoje wymiary);

– po 14 – 21 dniach roboczych otrzymasz swój strój uszyty na miarę.